Términos y condiciones

Bienvenida a Gestia. Al acceder o utilizar nuestra plataforma —incluida la página de inicio, el panel de usuario, las teleconsultas, las visitas domiciliarias y el asistente de IA— aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, no debes usar el servicio.

Gestia es una plataforma digital de salud materna que facilita:

• Teleconsultas con profesionales de salud
• Solicitud y coordinación de visitas domiciliarias
• Consultas orientativas mediante un asistente de inteligencia artificial
• Gestión de citas, perfil de embarazo y planes de suscripción

Gestia complementa la atención médica tradicional; no sustituye el control prenatal presencial ni la valoración profesional en casos de urgencia.

Para usar las funciones completas de la plataforma debes contar con una cuenta creada por el equipo de Gestia o por un administrador autorizado. El registro público mediante formulario en la landing solo registra tu interés; no crea automáticamente una cuenta activa.

Te comprometes a proporcionar información veraz, actualizada y completa. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada desde tu cuenta.

Gestia opera con distintos perfiles:

• Gestante: agenda citas, usa el asistente IA, gestiona su perfil y suscripción
• Médico: atiende solicitudes, gestiona disponibilidad y realiza teleconsultas
• Administrador: gestiona usuarios, planes, solicitudes de acceso y configuración operativa

Cada rol tiene acceso únicamente a la información necesaria para cumplir sus funciones.

El acceso a teleconsultas, consultas IA y visitas domiciliarias puede estar sujeto a un plan de suscripción con límites mensuales según el plan contratado.

• Los límites y precios se muestran en la sección de Suscripción
• El consumo se contabiliza al confirmar o utilizar cada beneficio según las reglas de la plataforma
• Puedes indicar tu método de pago preferido (Yape o tarjeta) en tu perfil

Los detalles comerciales, renovaciones y políticas de reembolso serán comunicados al momento de contratar o actualizar un plan.

6.1. Teleconsulta

Al solicitar una teleconsulta, un médico podrá aceptarla o rechazarla según su disponibilidad. Una vez confirmada, podrás acceder a la sala de videollamada en el horario acordado. La videollamada se realiza a través de un proveedor externo (Daily.co).

6.2. Visita domiciliaria

Debes proporcionar dirección y motivo de consulta veraces. La visita queda sujeta a confirmación del equipo médico y a la cobertura disponible en tu zona.

6.3. Cancelaciones

Debes cancelar o reprogramar con la debida anticipación cuando no puedas asistir. El incumplimiento reiterado puede limitar tu acceso a nuevas solicitudes.

El módulo de Consulta IA ofrece orientación sobre temas obstétricos y de salud materna. Es importante que sepas que:

• El asistente no emite diagnósticos ni prescribe tratamientos
• Sus respuestas son orientativas y se basan en guías clínicas generales
• Ante síntomas de alarma debes contactar a un profesional o acudir a emergencias
• El historial de conversaciones se almacena para mantener continuidad del contexto
• Cada mensaje que envías puede contar como una consulta según tu plan

El procesamiento de las consultas IA se realiza mediante Google Gemini. Al usar este módulo aceptas que tu mensaje y el contexto de embarazo necesario sean transmitidos a dicho proveedor para generar la respuesta.

Te comprometes a usar Gestia de forma responsable. Está prohibido:

• Usar la plataforma para fines ilícitos o no relacionados con salud materna
• Suplantar la identidad de otra persona
• Intentar acceder a cuentas o datos ajenos
• Interferir con el funcionamiento técnico del servicio
• Utilizar el asistente IA para temas ajenos al ámbito obstétrico previsto

El nombre Gestia, su identidad visual, textos, software y contenidos de la plataforma son propiedad de Gestia o de sus licenciantes. No puedes copiarlos, modificarlos ni distribuirlos sin autorización expresa.

Gestia procura ofrecer un servicio confiable, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni ausencia total de errores técnicos.

En la máxima medida permitida por la ley peruana, Gestia no será responsable por daños indirectos derivados del uso del asistente IA, interrupciones de terceros (videollamadas, conectividad) o decisiones médicas que deben ser tomadas por profesionales habilitados.

Ante cualquier emergencia obstétrica o síntoma grave, debes acudir de inmediato a un servicio de salud presencial.

Podemos suspender o cerrar tu cuenta si incumples estos términos, si detectamos uso fraudulento o por razones operativas justificadas. Puedes solicitar la baja de tu cuenta contactándonos por los canales de soporte.

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones. La versión vigente estará siempre disponible en esta página. El uso continuado de Gestia tras una actualización implica la aceptación de los cambios.

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes del Perú, sin perjuicio de los derechos que te correspondan como consumidora según la normativa de protección al consumidor.

Para consultas sobre estos términos:

• Correo: [email protected]
• WhatsApp: +51 942 586 908